Оцените качество услуги в налоговой инспекции с помощью «QR-анкетирование»

09.12.16

Оцените качество услуги в налоговой инспекции с помощью «QR-анкетирование»

Федеральная налоговая служба запустила пилотный проект по апробации интерактивного сервиса «QR-анкетирование». Сервис позволяет оперативно получать обратную связь от налогоплательщиков и своевременно, с учетом мнения граждан, принимать решение по совершенствованию и оптимизации обслуживания в налоговых органах.

Теперь оценить качество предоставляемых услуг налогоплательщик может при непосредственном обращении в налоговую инспекцию, используя мобильное приложение для сканирования QR-кода.

Как работает новый интерактивный сервис? Для сканирования QR-кода необходимо навести камеру мобильного телефона (планшета, карманного персонального компьютера) на изображение кода, которое размещено на информационных стендах в операционных залах инспекций. Устройство получит ссылку на анкету, в которой можно оценить услугу по следующим критериям:

•  доступность информации о получении услуги;

•  комфортность условий в инспекции;

•  длительность ожидания в очереди;

•  длительность обслуживания;

•  вежливость и компетентность сотрудников.

Если необходимое приложение для сканирования QR-кода отсутствует, перейти к анкете можно по ссылке, которая указана на информационных стендах в операционных залах инспекций.

Мониторинг результатов QR-анкетирования производится ежедневно, отрицательные оценки оперативно доводятся до сведения должностных лиц налоговых инспекций, что позволяет быстро реагировать на проблемные ситуации.

                                                                                                                                                                                                Межрайонной ИФНС России № 1 по Республике Карелия                                                                                         

Вернуться к списку новостей

Дата создания: 09.12.2016 14:39
Дата последнего изменения: 09.12.2016 14:42